Polityka zwrotu kosztów
7. Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od objęcia książki w posiadanie, bez podawania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane na adres e-mail Sprzedawcy lub pocztą; można użyć wzoru z załącznika.
- Książkę należy odesłać na adres Sprzedawcy: ul. Pomiechowska 36, 04-694 Warszawa (z dopiskiem „Zwrot, Cyfrowy spokój”) w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Może wstrzymać zwrot do otrzymania książki lub dowodu jej odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza sprawdzenie jej charakteru i cech.
- Przedsiębiorca niebędący konsumentem nie ma prawa odstąpienia opisanego powyżej.
8. Reklamacje (rękojmia)
- Sprzedawca odpowiada za wady książki na zasadach ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
- Reklamację można zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy, opisując wadę i dołączając zdjęcie. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
- Klient może żądać wymiany na egzemplarz bez wady albo naprawy, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, w zakresie wynikającym z przepisów.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z mediacji, sądu polubownego albo pomocy rzecznika konsumenta. Informacje i wzór wniosku są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz można wypełnić i odesłać, jeśli konsument chce odstąpić od umowy).
Adresat: TWÓRCY Sp. z o.o., ul. Pomiechowska 36, 04-694 Warszawa, e-mail: fkalczynski@gmail.com.
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy: ............ Data zawarcia umowy / odbioru: ............ Imię i nazwisko konsumenta: ............ Adres konsumenta: ............ Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............ Data: ............